お客様からのQ&A

 

<オリジナル絵本に関するご質問>

 

Q1・子ども向けと大人向けのどこが違うのですか?

A・絵本の表紙と挿絵は同じですが、ストーリーが異なります。子ども向けの物語の文章は、ひらがなとカタカナの表記ですが、大人向けには漢字も使用されております。子ども向け絵本のメッセージやお名前等に漢字を使用することはできます。

 

Q2・プレゼントしたい相手の情報(身長・体重・生年月日等)がわかりません。

A・「お仕立てギフト券」をご利用されてみてはいかがでしょう?ご出産のお祝い等で赤ちゃんのお名前がまだ決まっていない時など、プレゼントしたいお相手の方が赤ちゃんのお名前等の情報をお伝えいただき出来上がったオリジナル絵本をお相手にお送りいたします。

 

Q3・絵本のストーリは変更できますか?

A・ストーリーそのものは変更できませんが、登場人物のお名前やメッセージ等で世界に一冊だけの素敵なオリジナル絵本を楽しんでいただけると思います。

 

Q4・絵文字や記号は使えるのですか?

A・「?」「!」「&」「♪」「★」「☆」等は使えますが 絵文字や機種依存文字は、ご利用できません。

 

Q5・絵本の登場人物は、3人までしかダメなのでしょうか?

A・3人より多く登場人物を増やすことも可能です。もちろん1人の場合でも構いません。また、無記入の時は絵本によって(おともだち)や(みんな)と表記されます。

※「赤ちゃん誕生」はご両親以外で最低でも1人はご記入ください。

 

Q6・絵本に入れるメッセージは、81字までですか?

A・はい。1行目、2行目、3行目とも文字81字(全角)までとなります。

「、」「。」「・」等の句読点や記号も1文字として数えられます。

メッセージの表示は各行毎に中央揃えになります。

 

Q7・プレゼントする前に、中身を確認できますか?

A・はい。絵本を直接お渡しになられる場合、封は閉じずにお送りしております。



 

<ご注文に関するご質問>

 

Q1・電話・FAX・オンラインでの注文をすることはできますか?

A・当店はFAXのお申し込みを中心に注文を受け付けています。

  ☆FAX注文→ FAX申込書をダウンロードして頂きます。
  表示されたものを印刷し、必要事項をご記入のうえ、FAX番号あてにお送りください。          

 ★電話注文

  申し訳ございません。当店ではでは電話での聞き間違いなど考慮して電話注文は受け付けておりません。

   (絵本に関するご質問や申込用紙のご請求はお電話やお問合せページよりお受けいたします )

 ★オンライ注文

  同管理:EHON「さんりんしゃにて承っております。(http://ehon-sanrinsya.jp)

 

Q2・ラッピングについて詳しく教えてください

A・無料の場合は赤いリボンが印刷された透明のギフト用紙に、より豪華なホワイトボックスラッピングで お送りいたします。

 

 

Q3・絵本を一度にまとめて購入したいのですが、送料はどうなりますか?

A・ご注文は一冊ずつ行っていただきますが、ご送付先が同じ場合は、無料にてお送りいたします。

 送付先が異なる場合もメール便(送料無料)を利用してお送りいたします。

 

 

 

<お支払い・配送に関するご質問>

 

Q1・クレジットカードは使えますか?

A・誠に申し訳ございませんが、クレジットカードに対応しておりません。

 [ゆうちょ銀行]か[みずほ銀行]での振り込みをお願いしています。

 

 

Q2・商品確認後の後払いはできますか?

A・はい。後払いでご利用できます。

 商品到着後 お近くの[ゆうちょ銀行]か[みずほ銀行]よりお支払いいただけます。

 

Q3・「メール便」って何ですか?

A・メール便はポスト投函にて配達が完了となります。

 到着の目安がわかる貨物追跡システムもご利用できます。

 ご自宅に表札やポストにお名前がない場合は配達業者が持ち帰る場合がございます。

 マンション名・ビル名などの記入漏れでお届けできない場合もございますのでご注意ください。

 

Q3・商品はいつごろ届きますか?

A・ご注文確認後3営業日以内の発送を原則としております。

 (お急ぎの際はご相談ください)

 

Q4・配達日・配達時間指定はできますか?

A・「ゆうパック」⇒有料:全国一律500円(税込)でご利用頂けます。

配達日に関しては、ご希望日時の7日前までに、余裕を持ってご注文いただきますようお願いいたします。

 

 

Q6・遠方のため、直接先方へ送って頂けますか?

A・はい。承っています。

 プレゼント先の方のお名前、ご住所を注文書の記入欄(右上)にお書きください。

 直接こちらからお届けいたします。

 また、その際には「ご注文の方」に送付した旨をメールか電話でお知らせいたします。

 先方へプレゼント商品の到着確認後「ご注文の方」に別送にて送られた請求書でお支払いください。